Voor medewerkers
Informatie om succesvol en met plezier via Zorgwerk aan het werk te zijn in de zorg, welzijn en kinderopvang
Weer aan het werk
App voor medewerkers
- Hoe kan ik de 'medewerker app' downloaden en installeren?
- Ik ben medewerker en mijn wachtwoord werkt niet. Wat nu?
- Waarom krijg ik een melding dat ik geen toegang heb tot app en contact moet opnemen?
- Hoe zet ik 'push notificaties' aan of uit?
- Wat is mijn gebruikersnaam voor de app?
- Kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Mijn profiel
- Ik wil graag een andere functie uitoefenen, kan dit?
- Hoe voeg ik mijn maat zorgjas toe aan mijn profiel?
- Hoe wijzig ik mijn status in 'app only'?
- Waar kan ik mijn personeelsnummer vinden?
- Wat is het nut van een profielfoto?
- Regels voor een goede profielfoto
Handelingenlijst (bevoegd- en bekwaamheden)
Inplannen op werk
- Zijn er open diensten die (nog) niet in de app staan?
- Hoe plan ik mijzelf in op diensten (een planverzoek doen)?
- Wat is een bundel en hoe werkt het?
- Moet ik mijn beschikbaarheid doorgeven als ik wil werken?
- Ben ik ook ingepland als ik geen bevestiging per mail heb ontvangen?
- Ik moet morgen werken maar het komt niet uit. Mag ik de dienst annuleren.?
Voorbereiden op het werk
- Aan het werk: Do's & Don'ts
- Hoe kan ik snel mijn volgende dienst vinden?
- Hoe kan ik geplande diensten toevoegen aan mijn eigen agenda?
- Hoe genereer ik een routebeschrijving naar de klantlocatie?
- Hoe ga ik succesvol aan het werk?
- Waar vind ik meer informatie over een opdrachtgever?
Tijdens het werk
- Wat is intervisie en collegiale ontmoeting?
- Waarom heb ik een 'no show' terwijl ik ziek was?
- Waar kan ik Vilans-protocollen raadplegen voor het verstrekken van medicatie?
- Wat is Omaha System?
- Ik heb een conflict op de werkvloer. Wat moet ik doen?
- Wat zijn de gevolgen als ik ongeoorloofd niet op kom dagen (no show)?
Na het werk
- Wat moet ik doen als ik langer of korter heb gewerkt of mijn pauze anders is gelopen?
- Moet ik een werkbriefje invullen en inleveren?
- Moet ik iets ondertekenen na mijn dienst?
- Wanneer worden nieuwe diensten uitgezet?
- Hoe lang mag ik voor dezelfde opdrachtgever werken?
- Hoe lang blijven gewerkte diensten zichtbaar in de app?
Planbuddies
- Wat zijn planbuddies?
- Waarom heeft Zorgwerk planbuddies ontwikkeld?
- Hoe maak ik een planbuddy?
- Wat is het verschil tussen een planbuddy en beschikbaarheid doorgeven?
- Waarom doet mijn nieuwe planbuddy geen planverzoeken voor bestaande open diensten?
- Wie krijgt de dienst(en) als een collega dezelfde planbuddy heeft gemaakt?
Werkgebied
Scholing & Loopbaan
- Verzorgt Zorgwerk (bij)scholing voor medewerkers?
- Wat zijn de voorwaarden voor het volgen van een training?
- Hoe schrijf ik mijzelf in voor een training/(bij)scholing?
- Krijg ik uren uitbetaald als ik een training bijwoon?
- Training Medicatiemodule
- Krijg ik reiskosten voor een training uitbetaald?
Prestaties, prestatiescore en -status
- Wat zijn prestaties?
- Wat is prestatiescore en -status?
- Wat zijn prestatiepunten?
- Hoe kan ik mijn prestaties delen met vrienden en/of opdrachtgevers?
- Waarom heeft Zorgwerk prestaties, prestatiescore en -status aan de app toegevoegd?
- Hoe behaal ik een prestatie?
Vrienden community
- Wat is 'vrienden' (community) in de app?
- Hoe kan ik deelnemen aan de community (vrienden)?
- Hoe voeg ik vrienden toe (vriendschapsverzoek sturen)?
- Hoe kan ik een dienst ruilen met een vriend (ruilverzoek)?
- Hoe kan ik zien waar een vriend werkt en mijzelf ook inplannen?
- Hoe kan ik mijn gehele planning of één dienst delen met vrienden?
Mijn arbeidscontract
Kledingvoorschriften
Reiskostenvergoeding
- Krijg ik een woon-werk reiskostenvergoeding?
- Worden parkeerkosten vergoed?
- Hoe wordt de woon-werk afstand bepaald?
- De reisafstand is verder dan de kilometers die ik in de app zie staan, klopt dat wel?
- Krijg ik werk-werk reiskosten voor het openbaar vervoer vergoed?
- Krijg ik werk-werk reiskosten voor gereden km's vergoed?
Salaris & arbeidsvoorwaarden
- Ik heb minder salaris gehad dan ik zelf had uitgerekend. Hoe komt dat?
- Met wie kan ik contact opnemen met een vraag over mijn salaris?
- Hoeveel uren krijg ik deze week uitbetaald?
- Mijn dienst heeft status 'Uitbetaald', maar ik heb mijn salaris nog niet ontvangen. Hoe komt dit?
- Waarom wijkt het uurloon op mijn loonstrook af van mijn contract?
- Ik verdien minder dan een collega met dezelfde leeftijd en ervaring. Kan ik loonsverhoging krijgen?
Loonstrook
- Wanneer is mijn loonstrook beschikbaar?
- Waar kan ik mijn ORT zien en welke uren bij welke dienst horen?
- Hoe kan ik mijn loonstrook en andere documenten uitprinten vanaf mijn smartphone of tablet?
- Wat betekent garantieloon?
- Wat is wachtdagcompensatie?
- Wat is mijn sv-loon en wat betekent dat?
Onregelmatigheidstoeslag (ORT)
- Wat is onregelmatigheidstoeslag (ORT)?
- Wat zijn de erkende feestdagen in Nederland?
- Krijg ik een toeslag (ORT) als ik werk in de avond, nacht, weekend en tijdens een feestdag?
- ORT • cao verpleeg- & verzorgingshuizen en thuiszorg (VVT)
- ORT • cao geestelijke gezondheidszorg (GGZ)
- ORT • cao gehandicaptenzorg
Loonbeslag
- Ik heb een loonbeslag, wat nu?
- Wat moet ik doen als ik het niets eens ben met mijn loonbeslag?
- Wat is een loonbeslag?
- Wat betekent beslagvrije voet?
- Waarom stelt Zorgwerk mij niet op de hoogte als er beslag wordt gelegd op mijn loon?
- Waarom werkt Zorgwerk mee aan mijn loonbeslag?
Loonheffing (belasting en premies)
Jaaropgave
- Waarom staat er op mijn jaaropgave een hoger bedrag dan wat ik op mijn bankrekening heb ontvangen?
- Kan ik mijn jaaropgave van een bepaald jaar (opnieuw) opvragen?
- Wanneer krijg ik mijn jaaropgave?
- Kan ik mijn jaaropgave per post of e-mail ontvangen?
- Wat is een jaaropgave en waar heb ik het voor nodig?
Vakantiegeld
Vakantie-uren en verlof
- Moet ik mijn vakantie doorgeven?
- Krijg ik vakantie-uren terug als ik ziek ben in mijn vakantie?
- Wat zijn vakantie-uren?
- Kan ik in een week dat ik volledig werk óók vakantie-uren laten uitbetalen?
- Ik had vorige week vrij. Kan ik nog met terugwerkende kracht vakantie-uren opnemen?
- Wanneer worden mijn opgenomen vakantie-uren uitbetaald?
Pensioenfonds
- Wanneer begin ik met pensioen opbouwen?
- Kan ik mijn pensioen afkopen?
- Waarom heb ik een brief ontvangen van Stipp dat mijn pensioenopbouw is gestopt?
- Klopt het dat ik nog niet bekend ben bij pensioenfonds Stipp?
- Bouw ik ook pensioen op als ik niet werk?
- Hoe kan ik me uitschrijven bij Pensioenfonds STIPP?
Collectieve verzekeringen
Ziekte
- Wanneer krijg ik mijn ziektegeld uitbetaald?
- Waar kan ik terecht met vragen over mijn ziekmelding?
- Wat zijn wachtdagen?
- Hoe meld ik mijzelf beter?
- Ik krijg geen ziektegeld van het UWV. Klopt dat?
- Ben ik ziek gemeld bij het UWV?
Zwangerschap
Uit dienst
- Hoe zit het met de overname fee voor opdrachtgevers?
- Hoe kan ik het overlijden van een medewerker van Zorgwerk melden?
- Mag ik Zorgwerk als referentie opgeven bij mijn toekomstig werkgever?
- Hoe kan ik een getuigschrift opvragen?
- Wanneer worden mijn reserveringen uitbetaald nadat ik bij Zorgwerk uit dienst ben getreden?
- Hoe kan ik mezelf (tijdelijk) uitschrijven?
Personenregisters (BIG en Kinderopvang)
- Wordt mijn BIG herregistratie door jullie vergoed?
- Naar welk adres moet ik mijn bewijs van inschrijving Personenregister Kinderopvang mailen?
- Hoe dien ik een koppelverzoek in voor het personenregister kinderopvang?
- Hoe kan ik mijzelf inschrijven in het Personenregister Kinderopvang?
- Wat is het Personenregister Kinderopvang?
- Wat betekent BIG-registratie?