Voor medewerkers
Informatie om succesvol en met plezier bij Zorgwerk aan het werk te zijn in de zorg, welzijn en kinderopvang.
Jezelf inplannen op werk
- Hoe volg ik afdelingen/teams die ik leuk vind?
- Ik zie weinig of geen diensten in de app
- Hoe plan ik mijzelf in op diensten (een planverzoek doen)?
- Hoe plan ik mijzelf bij een afdeling/team in één keer handig in op meerdere diensten?
- Wat is een bundel en hoe werkt het?
- Hoe werkt het filteren van open diensten?
Voorbereiden op het werk
- Aan het werk: Do's & Don'ts
- Hoe kan ik snel mijn eerstvolgende dienst vinden?
- Hoe kan ik geplande diensten toevoegen aan mijn eigen agenda?
- Hoe genereer ik een routebeschrijving naar de locatie van een opdrachtgever?
- Hoe ga ik succesvol aan het werk?
- Hoe kan ik een geplande dienst teruggeven (mijzelf uitplannen)?
Tijdens het werk
- Hoe kan ik zien of tijdens mijn dienst ook andere Zorgwerkers aanwezig zijn?
- Wanneer moet ik handschoenen dragen en hoe gebruik ik die?
- Wat zijn persoonlijke beschermingsmiddelen en moet ik die gebruiken?
- Mag een opdrachtgever mij dwingen te stoppen bij Zorgwerk en verzoeken onderdeel te worden van de eigen flexpool?
- Waarom heb ik een 'no show' terwijl ik ziek was?
- Waar kan ik Vilans-protocollen raadplegen voor het verstrekken van medicatie?
Na het werk
- Hoe kan ik team-/afdelingsinformatie bewerken?
- Hoe wijzig ik de werktijden of pauzeduur van mijn gewerkte dienst?
- Moet ik een werkbriefje invullen en inleveren?
- Moet ik iets ondertekenen na mijn dienst?
- Wanneer worden nieuwe diensten uitgezet?
- Hoe lang mag ik voor dezelfde opdrachtgever werken?
Scholing & Loopbaan
- Verzorgt Zorgwerk (bij)scholing voor medewerkers?
- Wat zijn de voorwaarden voor het volgen van een training?
- Hoe schrijf ik mijzelf in voor een training/(bij)scholing?
- Krijg ik uren uitbetaald als ik een training bijwoon?
- Training Medicatiemodule
- Krijg ik reiskosten voor een training uitbetaald?
Ikigai, intervisie, collegiale ontmoeting & introductiebijeenkomsten
- Hoe word ik gastspreker tijdens een introductiebijeenkomst voor nieuwe medewerkers?
- Wat is ikigai?
- Hoe word ik gelukkig (in mijn werk)?
- Wat is intervisie en collegiale ontmoeting?
- Krijg ik uitbetaald als ik een ikigai bijeenkomst bijwoon?
- Hoe schrijf ik mijzelf in voor een ikigai of intervisie bijeenkomst?
Protocollen uitbraak infectieziekten
Beoordelingen (reviews)
Weer aan het werk
📱 App voor medewerkers
- Kan ik de app ook op een pc of Mac installeren?
- Hoe kan ik de 'medewerker app' downloaden en installeren?
- Ik ben medewerker en mijn wachtwoord werkt niet. Wat nu?
- Waarom ontvang ik berichten in de app?
- Plan-tips voor een gevarieerd aanbod van diensten
- Hoe kan ik iemand uitnodigen om óók voor Zorgwerk te werken?
Mijn profiel
- Hoe voeg ik mijn VVE-certificaat en Taaleis 3F bewijs toe aan mijn profiel?
- Hoe werk ik mijn vaardigheden en competenties bij in mijn profiel?
- Aan welke eisen moet de foto van mijn diploma voldoen?
- Ik wil graag een andere functie uitoefenen, kan dit?
- Hoe voeg ik mijn maat zorgjas toe aan mijn profiel?
- Hoe wijzig ik mijn status in 'app only'?
Handelingenlijst (bevoegd- en bekwaamheden)
Planbots
- Usecase: gebruik planbots voor snelheid en gemak
- Wat zijn planbots en hoe werkt het?
- Waarom heeft Zorgwerk planbots ontwikkeld?
- Hoe maak ik een planbot?
- Hoe werken planbots en 'beschikbaarheid' samen?
- Wie krijgt de dienst(en) als een collega dezelfde planbot heeft gemaakt?
Werkgebied
Prestaties, prestatiescore en -status
- Wat zijn prestaties?
- Wat is prestatiescore en -status?
- Wat zijn prestatiepunten?
- Hoe kan ik mijn prestaties delen met vrienden en/of opdrachtgevers?
- Kan ik prestatiepunten verliezen?
- Waarom heeft Zorgwerk prestaties, prestatiescore en -status aan de app toegevoegd?
Community (vrienden en andere collega's)
- Hoe kan ik tijdens mijn dienst zichtbaar zijn voor ingeplande collega's met wie ik nog niet bevriend ben?
- Wat is 'vrienden' (community) in de app?
- Hoe kan ik deelnemen aan de community (vrienden)?
- Hoe voeg ik vrienden toe (vriendschapsverzoek sturen)?
- Hoe kan ik een dienst ruilen met een vriend (ruilverzoek)?
- Hoe kan ik zien waar mijn vrienden werken (en mijzelf ook inplannen)?
Identificatie en arbeidscontract
- Hoe kan ik een fout in mijn zojuist toegevoegde identiteitsbewijs corrigeren?
- Hoe kan ik mijn nieuwe identiteitsbewijs uploaden naar mijn profiel?
- Wat is het fasensysteem in de uitzend cao?
- Wat betekent uitzendbeding?
- Wat is een collectieve arbeidsovereenkomst (cao)?
- Waarom komt de ingangsdatum van mijn contract (fase a) niet overeen met de datum van mijn eerste dienst?
Kledingvoorschriften
Salaris & arbeidsvoorwaarden
- Welke verwerkte uren zijn in het weekoverzicht zichtbaar?
- Ik heb minder salaris gehad dan ik zelf had uitgerekend. Hoe komt dat?
- Met wie kan ik contact opnemen met een vraag over mijn salaris?
- Hoeveel uren krijg ik deze week uitbetaald?
- Mijn dienst heeft status 'Uitbetaald', maar ik heb mijn salaris nog niet ontvangen. Hoe komt dat?
- Krijg ik feesturen uitbetaald?
Reiskostenvergoeding
- Krijg ik een WOON-WERK reiskostenvergoeding?
- Worden parkeerkosten vergoed?
- Hoe wordt de woon-werk afstand bepaald?
- De reisafstand is verder dan de kilometers die ik in de app zie staan, klopt dat wel?
- Krijg ik WERK-WERK reiskosten voor het openbaar vervoer vergoed (thuiszorg)?
- Krijg ik WERK-WERK reiskosten voor km's met mijn eigen auto/motor vergoed (thuiszorg)?
Loonstrook
- Wanneer is mijn loonstrook beschikbaar?
- Waar kan ik mijn ORT zien en welke uren bij welke dienst horen?
- Hoe kan ik mijn loonstrook en andere documenten uitprinten vanaf mijn smartphone of tablet?
- Wat betekent garantieloon?
- Wat is wachtdagcompensatie?
- Wat is mijn sv-loon en wat betekent dat?
Onregelmatigheidstoeslag (ORT)
- Wat is onregelmatigheidstoeslag (ORT)?
- Krijg ik een toeslag (ORT) als ik werk in de avond, nacht, weekend en tijdens een feestdag?
- ORT • cao geestelijke gezondheidszorg (GGZ)
- ORT • cao Gehandicaptenzorg (GZ)
- Als ik werk op zondag en het is een feestdag, krijg ik dan meer onregelmatigheidstoeslag?
- Is Bevrijdingsdag (5 mei) een officiële feestdag en krijg ik onregelmatigheidstoeslag uitbetaald?
Loonbeslag
- Ik heb een loonbeslag, wat nu?
- Wat moet ik doen als ik het niets eens ben met mijn loonbeslag?
- Wat is een loonbeslag?
- Wat betekent beslagvrije voet?
- Waarom stelt Zorgwerk mij niet op de hoogte als er beslag wordt gelegd op mijn loon?
- Waarom werkt Zorgwerk mee aan mijn loonbeslag?
Loonheffing (belasting en premies)
- Betaal ik meer belasting als ik meerdere banen heb?
- Wat is loonheffingskorting?
- Wat is loonheffing?
- Wel of geen loonheffingskorting toepassen?
- Hoe kan ik mijn loonbelastingverklaring (toepassing loonheffingskorting) wijzigen?
- Waarom moet ik belasting betalen?
Jaaropgave
- Waarom staat er op mijn jaaropgave een hoger bedrag dan wat ik op mijn bankrekening heb ontvangen?
- Kan ik mijn jaaropgave van een bepaald jaar (opnieuw) opvragen?
- Wanneer krijg ik mijn jaaropgave?
- Kan ik mijn jaaropgave per post of e-mail ontvangen?
- Wat is een jaaropgave en waar heb ik het voor nodig?
Vakantiegeld
Vakantie-uren en verlof
- Waarom zijn mijn reserveringen ongevraagd aan mij uitbetaald (vakantiegeld / vakantiedagen)?
- Moet ik mijn vakantie doorgeven?
- Krijg ik vakantie-uren terug als ik ziek ben in mijn vakantie?
- Wat zijn vakantie-uren?
- Kan ik in een week dat ik volledig werk óók vakantie-uren laten uitbetalen?
- Ik had vorige week vrij. Kan ik nog met terugwerkende kracht vakantie-uren opnemen?
Pensioenfonds
- Waar vind ik informatie over mijn pensioen(opbouw) bij StiPP?
- Hoeveel pensioen premie is er afgedragen?
- Hoe zit het met de basisregeling en de plusregeling van StiPP?
- Wanneer begin ik met pensioen opbouwen?
- Kan ik mijn pensioen afkopen?
- Waarom heb ik een brief ontvangen van Stipp dat mijn pensioenopbouw is gestopt?
Collectieve verzekeringen
Ziekte
- Hoe meld ik mijzelf beter?
- Hoe meld ik mijzelf ziek en wat gebeurt er daarna?
- Wat wordt er bij ziekte van mij verwacht (rechten en plichten)?
- Moet ik tijdens mijn ziekte thuisblijven?
- Wat is Acture (arbodienst)?
- Wat zijn wachtdagen?
Zwangerschap
Personenregisters (BIG en Kinderopvang)
- Wordt mijn BIG herregistratie door jullie vergoed?
- Naar welk adres moet ik mijn bewijs van inschrijving Personenregister Kinderopvang mailen?
- Hoe dien ik een koppelverzoek in voor het personenregister kinderopvang?
- Hoe kan ik mijzelf inschrijven in het Personenregister Kinderopvang?
- Wat is het Personenregister Kinderopvang?
- Wat betekent BIG-registratie?