Het kan altijd gebeuren dat je een dienst niet kunt werken. Uiteraard kun je dan vervanging regelen. In dit artikel lees je hoe je dat eenvoudig kunt doen – via de Zorgwerk app, door contact op te nemen met ons team, of door een dienst af te zeggen (voor zzp’ers).
✅ Optie 1: Dienst ruilen via de Zorgwerk app
In de Zorgwerk app kun je direct een ruilverzoek indienen. Hiermee kun je snel andere gekwalificeerde professionals vragen om jouw dienst over te nemen.
📱 Zo dien je een ruilverzoek in
-
Log in op de Zorgwerk app
-
Ga naar de tegel ‘Mijn Diensten’
-
Selecteer de dienst die je wilt ruilen
-
Tik op de knop ‘Ruilverzoek’
-
Kies één of meerdere collega’s uit de lijst
-
Verzend het verzoek
🔄 Wat gebeurt er daarna?
-
De geselecteerde collega’s ontvangen een melding en kunnen je verzoek accepteren.
-
Je kunt de status van je verzoek volgen in de app.
-
Zodra iemand jouw dienst accepteert, wordt deze automatisch overgenomen.
📢 Let op:
-
De knop ‘Ruilverzoek’ is alleen zichtbaar bij diensten die ruilbaar zijn via de app.
-
Is de dienst niet binnen 2 uur overgenomen? Dan komt jouw verzoek automatisch in de ‘Ruilverzoek Marktplaats’ binnen de Dienstenradar, waar andere gekwalificeerde professionals kunnen reageren.
-
We noemen het een ruilverzoek, maar het gaat in de praktijk meestal om het overdragen van jouw dienst aan een ander. Je hoeft dus niet zelf direct iets terug te doen. Misschien kun jij op een later moment iets voor diegene betekenen – zo help je elkaar flexibel te blijven.
☎️ Optie 2: Geen ruilknop zichtbaar? Neem contact op met Zorgwerk
Sommige diensten kunnen (nog) niet via de app worden geruild. In dat geval helpen wij je graag verder.
🔍 Zo werkt het:
-
Zoek zelf iemand die je dienst wil overnemen via:
-
WhatsApp-groepen
-
Facebookgroepen van Zorgwerkers
-
Andere persoonlijke netwerken
-
-
Neem vervolgens contact op met Zorgwerk via:
-
📧 Mail: support@zorgwerk.nl
-
💬 Chat: via de app of website
-
☎️ Telefoon: tijdens kantooruren
-
Vermeld wie je dienst wil overnemen – wij zorgen dat het netjes in het systeem wordt verwerkt.
🚫 Optie 3: Dienst tijdig afzeggen
Zeg tijdig je dienst af door contact op te nemen. Zorgwerk zorgt er dan voor dat de dienst automatisch opnieuw wordt aangeboden aan duizenden andere gekwalificeerde en gescreende professionals. Zo blijft de continuïteit én kwaliteit bij de opdrachtgever gegarandeerd, zonder dat jij zelf een vervanger hoeft te zoeken.