Onze gezamenlijke klant (de inlener) wenst al haar aanvragen voor flexibele zorgprofessionals via één kanaal uit te kunnen zetten door gebruikmaking van het platform van Zorgwerk (het “Platform”). In dat kader heeft onze gezamenlijke klant (de inlener) aan Zorgwerk gevraagd om uw organisatie toegang te verlengen tot het Zorgwerk Platform.
Zorgwerk is bereid om uw organisatie toegang te geven tot haar Platform onder de voorwaarden zoals weergegeven in de gebruikersvoorwaarden die hieronder zijn weergegeven.
Maakt u gebruik van het Platform van Zorgwerk, dan zijn deze gebruikersvoorwaarden onverkort van toepassing en de toepasselijkheid van alle andere voorwaarden wordt hierbij uitgesloten.
Gebruikersvoorwaarden voor het gebruik van het Zorgwerk Platform
- Zorgwerk geeft de gebruiker van haar platform (hierna: het “Platform” en de gebruiker van het Platform hierna: de “Gebruiker”) het recht om gebruik te maken van het Platform op een non exclusieve basis onder de voorwaarden zoals opgenomen in deze gebruikersvoorwaarden.
- Het Platform en alle daarmee samenhangende intellectuele eigendomsrechten zijn en blijven onverkort eigendom van Zorgwerk. Gebruiker heeft en / of krijgt geen enkel (eigendoms-)recht ten aanzien van het Platform en / of de intellectuele eigendomsrechten die met het Platform samenhangen.
- De toegang tot het Platform voor Gebruiker wordt als volgt ingericht:
- Gebruiker krijgt toegang tot het Platform middels persoonsgebonden accounts;
- Zorgwerk zal deze accounts aanmaken voor de door Gebruiker aan te wijzen individuen;
- Het aantal persoonsgebonden accounts zal gemaximeerd zijn op 4, tenzij dit anders schriftelijk is overeengekomen; en
- Het Platform is via de webapplicatie te gebruiken, welke is geoptimaliseerd voor de nieuwste browsers voor Pc en Mac.
- Het is Gebruiker verboden om op onrechtmatige wijze toegang te verkrijgen tot het Platform, de server waarop het Platform draait of servers, dan wel tot de computers of databases, die met het Platform zijn verbonden.
- Gebruiker onthoudt zich voorts van iedere handeling die schadelijk is of kan zijn voor (het functioneren van) het Platform of die de werking van het Platform op welke manier dan ook kan belemmeren.
- Indien Zorgwerk daar een gegronde reden voor heeft, kan Zorgwerk Gebruiker de toegang tot het Platform ontzeggen en kan Zorgwerk het gebruik van het Platform per direct beëindigen. Ook indien bijvoorbeeld Gebruiker het Platform misbruikt op welke manier dan ook, kan Zorgwerk het gebruik van het Platform en de toegang tot het Platform per direct beëindigen. Het recht van Gebruiker om gebruik te maken van het Platform eindigt voorts per direct indien de onderliggende overeenkomst tussen Gebruiker en Zorgwerk eindigt dan wel de onderliggende overeenkomst tussen de Gebruiker en de gezamenlijke klant (de inlener) voor de terbeschikkingstelling van personeel / de bemiddeling van zorgprofessionals eindigt. In geval van beëindiging van de mogelijkheid om gebruik te maken van het Platform, is Zorgwerk nimmer aansprakelijk ten opzichte van Gebruiker.
- Gebruiker is aansprakelijk voor alle kosten en schade die Zorgwerk lijdt als gevolg van misbruik of oneigenlijk gebruik van het Platform door Gebruiker.
- Gebruiker dient de gebruikersidentificatiecode, haar wachtwoorden en andere informatie middelen die onderdeel zijn van de beveiligingsprocedures van Zorgwerk vertrouwelijk te behandelen.
- Zorgwerk is gerechtigd gebruikersidentificatiecodes en / of wachtwoorden, hetzij door Gebruiker gekozen of door Zorgwerk toegewezen, te allen tijde te deactiveren indien Zorgwerk van mening is dat Gebruiker tekort schiet in de nakoming van haar verplichtingen ten aanzien van het gebruik van het Platform.
- Gebruiker zal de van Zorgwerk ontvangen inloggegevens te allen tijde geheim houden, veiligstellen en zij zal deze nooit aan anderen verstrekken dan wel toestaan dat anderen deze gebruiken.
- Indien Gebruiker of een medewerker van Gebruiker niet langer beschikt over zijn inloggegevens of indien Gebruiker vermoedt dat er toegang tot de inloggegevens is verkregen door anderen dan Gebruiker zelf, dient Gebruiker Zorgwerk daarvan onmiddellijk in kennis te stellen.
- Gebruiker zal de computer of een ander device waarmee toegang wordt verkregen tot het Platform nooit onbeheerd achter laten terwijl Gebruiker van de op het Platform beschikbare inlogvoorziening gebruikmaakt. Gebruiker laat derden nooit haar computers of andere devices gebruiken, tenzij en totdat Gebruiker is uitgelogd.
- Gebruiker neemt speciale voorzorgsmaatregelen indien zij van de op het Platform beschikbare inlogvoorziening gebruikmaakt via een openbare of gedeelde computer om ervoor te zorgen dat anderen haar inloggegevens niet kunnen zien.
- Het gebruik van het Platform is geheel voor eigen risico van Gebruiker. Zorgwerk garandeert niet dat het Platform compatibel is met hardware en software die Gebruiker heeft. Zorgwerk garandeert evenmin dat het Platform te allen tijde beschikbaar is en foutloos en / of zonder onderbrekingen zal werken. Zijn er onderbrekingen of is het Platform niet beschikbaar, dan zal Zorgwerk nimmer aansprakelijk zijn voor de (eventuele) schade die Gebruiker hierdoor lijdt.
- Zorgwerk zal alles doen wat redelijkerwijs mogelijk is om ervoor te zorgen dat het Platform vrij is van virussen, storingen, hacking, beschadigingen en / of andere beveiligingsinbreuken, maar indien het Platform niet werkbaar is om welke reden dan ook, dan is Zorgwerk hier nimmer aansprakelijk voor ten opzichte van Gebruiker.
- Zorgwerk is gerechtigd het Platform alsmede andere systemen en ICT-middelen relevant voor de werking van het Platform van tijd tot tijd aan te passen, waaronder het aanpassen, aanvullen of verwijderen van een bepaalde functionaliteit(en).
- Zorgwerk heeft de mogelijkheid om met roostersystemen (hierna: het ”Roostersysteem”) van diverse softwareleveranciers (hierna: de “Softwareleverancier”) die gebruikt worden door haar opdrachtgevers te koppelen aan haar Platform (hierna: de “Koppeling”).
- De Koppeling behelst het geautomatiseerd uitwisselen van planningsgegevens en / of gegevens van flexibele professionals tussen het Roostersysteem en het Platform.
- Zorgwerk is eigenaar van (alle (ie) rechten ten aanzien van) de Koppeling, maar zij is voor het gebruik en het functioneren van de Koppeling wel onder andere afhankelijk van de Softwareleverancier, de organisatie die (de software voor het gebruik van) het Roostersysteem ontwikkelt en aan haar klanten (opdrachtgevers) ter beschikking stelt. Het kunnen faciliteren van de Koppeling door Zorgwerk is derhalve afhankelijk van de mogelijkheden (maar ook van de beperkingen) die door de Softwareleverancier worden geboden (dan wel worden opgeworpen). Er rust nimmer een verplichting op Zorgwerk om een Koppeling te installeren bij een opdrachtgever.
- Zorgwerk kan de Softwareleverancier niet tot samenwerking manen dan wel tot enig ander handelen ofwel nalaten, aangezien de Softwareleverancier geen verplichtingen heeft ten opzichte van Zorgwerk.
- Partijen zijn zich ervan bewust dat Zorgwerk de werking van de Koppeling niet kan garanderen en dat zij daar ook geen verplichting toe heeft. Wordt gebruik van de Koppeling (gedeeltelijk) belemmerd, dan kan dat voor Zorgwerk een reden zijn om het gebruik van de Koppeling geheel te staken. Indien de inzet van de Koppeling wordt gestaakt, heeft dit geen gevolgen voor de dienstverlening aangezien het Platform ook zonder Koppeling kan worden ingezet.
- Zorgwerk kan in overleg met de opdrachtgever de Koppeling faciliteren onder andere onder de voorwaarden zoals deze zijn verwoord in dit artikel, welke voorwaarden hierbij door opdrachtgever worden aanvaard:
- Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de User Acceptance Tests (UAT), welke voor elke major upgrade moeten plaatsvinden. Er is sprake van een major upgrade als de wijziging in de Koppeling dermate groot is dat een nieuw versienummer wordt toegekend. Kleine updates, zoals hotfixes en kleine verbeteringen, vereisen geen UAT door opdrachtgever;
- Het staat Zorgwerk vrij om het gebruik van de Koppeling te staken indien het gebruik om welke reden dan ook (bijvoorbeeld performance) redelijkerwijs niet van Zorgwerk verlangd kan worden. Ook als opdrachtgever de reden voor staking van het gebruik van de Koppeling niet valide acht, heeft Zorgwerk het recht het gebruik te staken. In alle gevallen van staking van het gebruik van de Koppeling, is Zorgwerk opdrachtgever geen enkele (schade)vergoeding in welke vorm dan ook verschuldigd en rust er geen enkele verplichting op Zorgwerk om opdrachtgever hiervoor te compenseren in welke vorm dan ook;
- Zorgwerk heeft het recht om eenzijdig updates te plannen om bijvoorbeeld performance issues te ondervangen, waarbij de Koppeling onderbroken wordt. Zorgwerk zal opdrachtgever hiervan waar mogelijk vooraf op de hoogte stellen; en
- Zorgwerk is nimmer aansprakelijk voor kosten, hiaten in de planning en/of het geen doorgang vinden van de planning, vorderingen van derden dan wel enige andere vorm van schade die opdrachtgever lijdt door het gebruik van de Koppeling dan wel door een falen of een wijziging/update van de Koppeling, tenzij er sprake is van opzet dan wel grove schuld zijdens Zorgwerk. Dit betekent onder meer dat Zorgwerk niet aansprakelijk is voor schade als gevolg van storingen van de Koppeling, een te krappe fair use policy van de Softwareleverancier of bijvoorbeeld schade aan de data in de database van de Softwareleverancier.
- Het uitgangspunt is dat de dienstverlening van Zorgwerk met gebruik van het Platform naar behoren werkt zonder dat er enige noodzaak is voor inzet van de Koppeling. Zorgwerk kan niet instaan voor het functioneren van de Koppeling, maar Zorgwerk zal zich wel inspannen om de Koppeling zo veel als mogelijk ondersteunend te laten zijn. Indien de Koppeling op enig moment niet werkt zoals dat wenselijk is voor één van of beide Partijen, dan zal de werking van de Koppeling (deels) worden beëindigd en zal er met het Platform worden gewerkt zoals gebruikelijk.
- In het geval dat prestatieproblemen het Platform dan wel de webapp waarmee Gebruiker kan inloggen op het Platform beïnvloeden, zal Zorgwerk redelijke maatregelen treffen om deze problemen te beperken en de toegang tot het Platform weer mogelijk te maken zodra dit in redelijkheid kan. Ook in dit geval is Zorgwerk niet aansprakelijk voor schade in welke vorm dan ook die Gebruiker als gevolg hiervan ondervindt.
- Daarnaast is Zorgwerk evenmin aansprakelijk en / of verantwoordelijk voor een storing aan het Platform als gevolg van handelingen of gebeurtenissen die niet door toedoen van Zorgwerk zijn ontstaan of die Zorgwerk niet kunnen worden aangerekend (bijvoorbeeld een storing van openbare of particuliere telecommunicatienetwerken).
- Er zal af en toe noodzakelijk onderhoud moeten plaatsvinden aan het Platform waarbij het kan zijn dat het Platform tijdelijk niet beschikbaar is. Het onderhoud zal zoveel als mogelijk plaatsvinden op tijden die productie zo min mogelijk beïnvloeden.
- Gebruiker doet hierbij op voorhand onherroepelijk afstand van iedere vordering in welke vorm dan ook ten opzichte van Zorgwerk voor zover die vordering direct of indirect ziet op (het gebruik van) het Platform, tenzij er sprake is van opzet en / of grove schuld aan de kant van Zorgwerk.
- Het is Gebruiker niet toegestaan om:
- Een sub-licentie te verlenen ten aanzien van het recht om het Platform te gebruiken;
- Het recht om het Platform te gebruiken te verkopen, te bezwaren met zekerheidsrechten, over te dragen en / of te verhuren; en
- Het Platform (voor iets) anders te gebruiken dan voor de dienstverlening zoals aangeboden door Zorgwerk dan wel voor de dienstverlening richting een gezamenlijke klant van Gebruiker en Zorgwerk.
- Het is Gebruiker verboden om achteraf (vervulde) diensten / (verrichte) opdrachten alsnog in het Platform te zetten.
- Ingeval de Gebruiker gebruik maakt van het Platform voor de dienstverlening aan een gezamenlijke klant, heeft de Gebruiker zelf (commerciële en financiële) afspraken met de gezamenlijke klant gemaakt over hun dienstverlening ten aanzien van het ter beschikking stellen van personeel dan wel de bemiddeling van professionals. Deze afspraken blijven onverkort van kracht ongeacht het recht van Gebruiker om gebruik te maken van het Platform. Zorgwerk is nimmer aansprakelijk voor schade geleden door dan wel veroorzaakt door medewerkers van Gebruiker die via het Platform zijn ingezet bij de gezamenlijke klant. Gebruiker vrijwaart Zorgwerk voor iedere vordering in dit kader.
- Voor zover Gebruiker persoonsgegevens deelt op het Platform, zal Gebruiker het ertoe geleiden dat zij toestemming heeft van de individuen van wie zij de persoonsgegevens aan Zorgwerk verschaft. Zorgwerk zal deze persoonsgegevens vertrouwelijk behandelen.
- Aangezien Gebruiker en Zorgwerk beiden kwalificeren als verwerkingsverantwoordelijke in hun verhouding tot elkaar, behoeft er geen verwerkersovereenkomst te worden gesloten. Ingeval van beëindiging van het gebruik van en de toegang tot het Platform zal Zorgwerk eventuele persoonsgegevens die zij onder zich heeft van de medewerkers van Gebruiker binnen 7 werkdagen in overleg met Gebruiker en na een schriftelijk verzoek daartoe van Gebruiker vernietigen en eventueel op een nader overeen te komen wijze overdragen aan Gebruiker zonder achterhouding van een kopie daarvan in welke vorm dan ook, anders dan mogelijk opgeslagen in tijdelijke noodzakelijke en gebruikelijke back-ups van het Platform.
- Indien er sprake is van gebruik van de Koppeling, dan kunnen mogelijk persoonsgegevens worden verwerkt (vergeleken) tussen het Platform en het Roostersysteem. Deze verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in het kader van de overeengekomen dienstverlening en de terbeschikkingstelling / inzet van zorgprofessionals bij opdrachtgever. Voornoemde data-uitwisseling geschiedt op versleutelde wijze.
- Gelet op de functionaliteit van de Koppeling, zullen er geen additionele persoonsgegevens worden opgeslagen door één van de Partijen in vergelijking met de situatie waarin er geen Koppeling is.
- De Koppeling kan gegevensrecords voor professionals van Zorgwerk aanmaken in het Roostersysteem. Slechts gegevens die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening van Zorgwerk (persoonsgegevens van zorgprofessionals van Zorgwerk en geen persoonsgegevens van personen die Zorgwerk niet ter beschikking stelt danwel bemiddelt) worden opgeslagen.
- De eerder beschreven vergelijking van data uit de API’s met de data van de Koppeling vindt op geautomatiseerde wijze plaats. Door de Koppeling krijgen bureaumedewerkers van Zorgwerk geen inzage in de systemen van Opdrachtgever en evenmin krijgen bureaumedewerkers van Zorgwerk daarmee toegang tot de persoonsgegevens die Opdrachtgever onder zich heeft.
- Onverminderd het bovenstaande geldt dat Partijen het vertrouwelijke karakter van de wederzijdse informatie- en gegevensverstrekking in het kader van de Koppeling onderkennen en daarnaar zullen handelen. Partijen verplichten zich jegens elkaar tot volledige geheimhouding van al hetgeen hen ter kennis is gekomen in het kader van de Koppeling.
- Zorgwerk is nimmer aansprakelijk voor de (uitvoering van) (geleverde) diensten van de Gebruiker aan de gezamenlijke klant. De Gebruiker heeft een zelfstandige verplichting om de diensten te leveren zoals door de Gebruiker overeengekomen met de gezamenlijke klant. Ook als de dienstverlening van Gebruiker tekort schiet en dit zou eventueel (mede) te wijten zijn aan het gebruik van het Platform of bijvoorbeeld foutieve gegevens die gedeeld zijn door de Gebruiker via het Platform, dan is Zorgwerk hier nimmer voor aansprakelijk.
- Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen voortvloeiende uit, of verband houdende met deze gebruikersvoorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.