Als zorgprofessional in de gehandicaptenzorg, GGZ of op een PG-afdeling kan je te maken krijgen met agressie. Dit kan verbaal of fysiek zijn en een grote impact hebben op jou, de cliënt en je werkomgeving. Zorgwerk helpt je sterker in je schoenen te staan met een praktijkgerichte training ‘Omgaan met agressie in de zorg’. Leer signaleren, de-escaleren en veilig handelen, afgestemd op jouw dagelijkse praktijk.
Waarom is omgaan met agressie zo belangrijk in de zorg?
Agressie komt regelmatig voor in de zorg. Zonder goede training kunnen deze situaties leiden tot:
- Onzekerheid en mentale belasting
- Escalaties en onveilige situaties
- Verminderde zorgkwaliteit
- Uitval of vermijding van cliënten
De agressietraining van Zorgwerk biedt jou praktische handvatten om professioneel en met vertrouwen te handelen.
Welke vormen van agressie komen voor in de zorg?
Naast verbale en fysieke uitingen, zijn er ook verschillende soorten agressie die je als begeleider kunt tegenkomen:
- Frustratie-agressie: ontstaat uit onmacht of miscommunicatie
- Instrumentele agressie: wordt bewust ingezet om iets af te dwingen
- Willekeurige agressie: vaak bij cliënten met dementie of psychische stoornissen
- Overvragingsagressie: wanneer cliënten overprikkeld raken of overvraagd worden
Zorgwerk helpt je deze vormen te herkennen en effectief te handelen per situatie.
Voorbeelden van verbale en fysieke agressie
Agressie kent verschillende vormen. Hieronder zie je een overzicht van veelvoorkomende voorbeelden, verdeeld in twee duidelijke categorieën:
| Verbaal | Fysiek (non-verbaal) |
| Schelden | Knijpen |
| Verwijten maken | Slaan / schoppen |
| Onterecht beschuldigen | Omver duwen |
| Bedreigen / intimideren | Dingen stuk maken |
| Beledigen | Spugen |
| Belachelijk maken / kleineren | Bijten |
Deze uitingsvormen vragen om verschillende aanpakken. In de training leer je hoe je hier op de juiste manier op reageert.
Wat leer je in de training omgaan met agressie in de zorg?
Via de Zorgwerk Academy volg je een praktijkgerichte training waarin je leert:
- Onderscheid maken tussen gedrag en behoefte
- De kern van de hulpvraag van de cliënt vertalen naar begeleidingsstijl
- Bewustwording van en inzicht in je eigen spanningsopbouw
- Manieren vergroten om te reguleren
- Effect kennen van je eigen handelen op de ander
- Grenzen stellen op een veilige manier
- Praktijksimulaties en herkenbare casussen uit jouw werkveld
- Hanteren van meebeweegtechnieken als basis voor fysieke veiligheid
- Weten wat je nodig hebt in je eigen opvang en nazorg en weten wat helpend is voor een ander
Na afloop van de training ontvang je een certificaat. De training is flexibel te volgen naast je werkzaamheden en duurt 1 dag.
Waarom kiezen voor een agressietraining via Zorgwerk?
Zorgwerk biedt jou niet alleen werk, maar ook mogelijkheden voor professionele ontwikkeling. Deze training biedt:
- Gratis deelname voor uitzendmedewerkers van Zorgwerk via onze Academy
- Flexibel in te plannen naast je rooster
- Praktische kennis voor direct resultaat op de werkvloer
Bekijk ook onze andere trainingen (Zorgwerk Academy) voor Zorgwerkers.
Schrijf je vandaag nog in voor de training omgaan met agressie
Wil jij veiliger, rustiger en effectiever reageren op agressie tijdens het werk? Meld je dan vandaag nog aan voor de training ‘Agressiepreventie’ via Zorgwerk. Je kan je aanmelden via de app.